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「成果」を売る戦略：顧客価値からつくるビジネスモデル

清水新石川雅崇

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2016年1月

IoTによる最大のチャンスは、顧客の情報が得られることによる個別サービス事業への変換である。画一的な製品をつくる企業であっても、顧客の利用体験ごとに応じた事業の仕組みが可能になる。言い換えると「モノ」を売るビジネスから「成果」を売るビジネスへの転換である。このビジネスモデルを創造するには、新たなケイパビリティが要求される。